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溪湖花園:別墅漏水5年 維修記錄討要難

時間:2019-04-06 20:44:12  來源:生活連線  作者:陽湖網

物業與業主似乎總是對立的兩個面,矛盾和糾紛不斷,在我們的報道中也是屢見不鮮,甚至有些矛盾已經成為多年的積怨,一起來看看溪湖花園別墅業主秦女士的案例。

溪湖花園業主 秦春霞:這個地方柱子大面積漏水,這個像水簾洞一樣的
僑裕地產售后部 負責人:她裝修過了,(之前)漏水也不知道哪里漏進來的
溪湖花園業主 秦春霞:今年應該是(漏水)第5年。從裝修的第1年開始,一邊裝修一邊漏。這個地方是漏的,這個地方已經屬于滲水了。外面下雨的時候這邊嘩嘩的,地上全是水,就像河一樣。
5年來,秦春霞家的滲水問題愈發嚴重:內墻、外墻、地下室、天花板……為了防止地板受潮變形,她家墻面的踢角線大部分都被拆除,沒拆的已經受潮發霉。秦春霞本身就是建筑行業從業者,她認為出現這樣的情況,是因為開發商選用的防水材料不夠好。
溪湖花園業主 秦春霞:我是買美國陶氏的材料,至少可以防十年。我心里知道,那十年不到的時候再來刷一遍就好了,他也不來。
對此,物業公司又有什么說法呢?連線記者陪同秦春霞一起來到小區物業管理中心。
溪湖花園物業負責人:她一年要報修好幾次,我們也積極安排了地產幫她維修。這兩天我們也會出一個方案,專門針對她家的漏水。…別墅的業主多多少少都會有(漏水)。具體為什么我也不知道到底是什么原因,可能質量上面有一定的因素。
對于物業公司的說辭,秦春霞并不滿意。她說,她要一份自己房屋的維修記錄,為通過法律手段維權提供證據。
溪湖花園業主 秦春霞:我現在要去起訴物業…我想去物業調資料,因為每年(維修記錄)物業都有,登記無數次,照片什么都有,但他現在不給我…他給我回電話說不好意思,我們請示過領導,領導說這是內部資料不能夠給你。
業主的報修記錄都是不能對外公開的內部資料嗎?連線記者隨即介入協調。
連線記者:這個東西能給嗎?
溪湖花園物業負責人:已經給你們(看)了。
溪湖花園業主 秦春霞:我看沒有用,能不能發一個給我郵箱?現在整理好發給我。記者如果你走了,那我永遠要不到這個材料……我已經是第5年了。我2014年進來我就報修過,最遲是2015年開始就有報修記錄
溪湖花園物業 工作人員:(那個(2015年的記錄)覆蓋掉了
溪湖花園物業 負責人:這個東西都在電腦里面,現在只有這個。
溪湖花園業主 秦春霞:來了,好的,謝謝。
  
溪湖花園:9年小區已然破敗 業主不滿物業公司
記者:張逸驍 攝像:華偉
別墅業主秦春霞家漏水5年沒有解決,只是溪湖花園物業管理不到位的一個縮影。據了解,小區建成9年來,業主們對物業管理是頗有微詞。接著來看報道。

位于武進高新區西湖路的溪湖花園于2011年建成,至今10年未滿。業主們反映的問題集中在兩個方面,一是小區基礎設施維護不到位,二是小區安保不到位。
溪湖花園業主 吳金頂:好長時間沒下雨了。(地下室)常年積水,只要我們車子從這里走,這里水到處都是,包括樓道里面每天都是這樣。這個我們已經反映過了很多次了,包括衛生。大家一直都找了物業多少次,他才過來,用水沖了一下。
小區衛生清潔不過關,路面變形嚴重,高層樓房門廳吊頂破損,地下室漏水、照明缺失,別墅區夜間路燈不亮、違建嚴重……這些都嚴重影響了小區業主的日常生活。而更讓業主們擔心的,是小區的安保問題。
溪湖花園業主 華小琴:我親家母說錢包里少錢,說翻翻監控看看吧,結果一看一個人在地下車庫偷東西的。
保姆:你看,這里都是小偷的腳印,是從陽光房上面下來的,然后進入房間偷東西,我們都嚇死了。
溪湖花園業主 吳金頂:從我15樓跑到8樓,大概有4層,其中一瓶滅火器是空的。但我發現一個問題,這些封條都是2019年1月份貼的,包括這里巡檢,3月份都打了勾了。我就想問一下他們這個是怎么打勾的?
業主代表羅列了17條小區物業的不作為行為。對此,物業公司表示,小區的維護維修工作一直在進行中。
溪湖花園物業負責人:每家每戶只要他們報,我們都會聯系地產,讓他們上門。小區一直在整改中,增加照明;這個道路,在維修中。每天我們都有工作日志
物業負責人向記者出示了兩份高層大廳維修預算,并且解釋,公共部位破損一直沒有維修,和無法動用公共維修基金有關。
溪湖花園物業負責人:公共基金的事情要有2/3的業主同意才能動用,簽字同意才能動用的。現在我們這個工作從兩年前就開始準備了,準備之后一直簽字沒簽得下。今年我們又重新開始簽字,因為它有期限的。過了這個期限,我們又要重新開始申報了。
至于小區安保問題,物業表示小區配置了安保力量。針對小區樓道亂停車的情況,物業也一直在剪斷高層拖線,并規劃充電樁來維持停車秩序。

溪湖花園:業委會成立一波三折
溪湖花園在生活連線的出鏡率可真不低,這么多年來,小區問題頻出,物業每次都說會修、會改,可結果常常令人失望。因此,很多業主都希望成立業委會,來對物業管理進行監督。
溪湖花園業主 秦春霞:物業跟地產把它分開,這樣才是最大的問題,這樣相互能夠監督
溪湖花園小區建成9年,依舊是前期物業在管理,前期物業簽訂合同的雙方是建設單位和物業服務企業,而業主委員會成立后的物業服務合同,簽訂雙方是業主委員會和物業服務企業。為改變如今物業公司缺乏監管的情況,小區從一年前開始籌備業委會,選出了委員9名,候補委員3名,并且已經在南夏墅街道備案,但是到區住建局物管科備案時卻沒有通過。
溪湖花園業主代表 管曉莉:我們現在成立的業委會是小區南面的區,北面的區域是香格里拉酒店,是一家五星級酒店跟富都公館,它是商業用地。后來備案的時候去物管科,一定要說把這個酒店劃分成一個區域。
溪湖花園物業 負責人:手續上,備案一直沒有備的下來。當時我們做規劃的時候,這邊算是一個住宅,那邊算商業部分。其實對于我們來說一直是兩個項目,包括我們這邊的物業,包括商業的物業都是分開的。
住宅和商業區的物業是分開的,那為什么又要共享同一個業委會呢?連線記者前往區住建局了解情況,物管科科長劉江正好外出,他在電話中對此作出了解釋。
區住建局物管科科長 劉江:開發公司沒有提供資料給他們(業主),然后他們準備開始成立。到后來全部弄好了,到我們這邊來,我們把方方面面資料拿過來一看,不行。他們(開發商)出讓的土地是一塊,從立項批復也是一個,而且他們里面的共有設施也是分不開的,所以我們要把前面的商業和后面的住宅放在一塊兒處理。
雖然業委會因區域劃分的問題無法備案,但這并不意味著業主們一年的努力白費了。
區住建局物管科科長 劉江:我們通過上面的領導和我們協商,住宅這部分還是業主選出來的代表,把籌備組增加兩個人員,把商業部分也不能剝奪他們的權利嘛,再增加兩個代表,代表再按照面積、戶數增加。
針對溪湖花園小區的問題,目前,南夏墅街道也在積極介入,協助業委會成立。
南夏墅街道社區管理科科長 盛敏澤:我們在溪湖花園的商業區業主代表的甄選過程正在啟動。上個星期四我們區里面的物管科和社區居委會、街道、還有相關的業主代表,就在南湖社區的辦公室里面舉行協調會議。相關溪湖花園的商業區業主名冊,開發商和物業公司也承諾,在極短的時間內到公司里去協調。
新三年,舊三年,縫縫補補又三年,這大概就是溪湖花園的寫照了。目前溪湖花園高層物業費為每平米1.02元,別墅區為3.5元。物業服務水平跟不上,入住率低,大部分業主不愿交物業費,小區物業服務質量就在這樣的情況下惡性循環。業委會的組建并不能解決小區的所有問題,但一定是解決問題的重要一步。希望在各方的協調努力下,此事能夠盡快落錘。

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